Politique d’expédition

# Politique de livraison ## Zones desservies Nous livrons actuellement en **France métropolitaine** (Corse incluse). La Belgique, la Suisse et le Luxembourg arrivent prochainement. ## Tarifs | Zone | Tarif | Délai indicatif | | --- | --- | --- | | France métropolitaine | 4,90 € | 2-4 jours ouvrés | | France métropolitaine — commande ≥ 25 € | **Offerte** | 2-4 jours ouvrés | ## Délais - **Préparation** : 24 à 48h ouvrées après confirmation de la commande - **Acheminement** : 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo (La Poste) Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant. ## Suivi Un email contenant le **numéro de suivi** est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur [laposte.fr/outils/suivre-vos-envois](https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois). ## Adresse erronée ou colis non récupéré En cas d'adresse incorrecte ou de non-récupération du colis dans le délai imparti par La Poste, le colis nous est retourné. Une réexpédition est possible à vos frais, ou un remboursement intégral du produit (hors frais de port). ## Problème de livraison Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à **contact@ondine.fr** avec votre numéro de commande. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur.